三百六十行：签证咨询师董明

上一篇 / 下一篇 2007-07-22 07:56:23

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董明从美国学成归来之后，没有以他资深海龟的身份去到大公司做金领，而是租了一间房，招了一个助理，自己开了一家签证咨询公司。对此，我十分地不理解，对董明说：“你这完全是个忽悠公司嘛，人家辛辛苦苦地来找你，最后收了钱又被拒签，还不得整天排队声讨你啊！”

   董明笑而不答，一副胸有成竹的样子，他说在国外读书的时候，和同去的中国留学生一起聊天时，大家都会谈起自己签证的种种艰辛经历，那个时候他就萌发了开个签证咨询公司的想法，并开始着手积累一些资料，他觉得只要有备而来，这个市场的需求是很大的。

   董明的公司主要针对学生留学签证，每接下一单，他都特别仔细地帮着准备，完成签证材料，进行口语培训，最关键的一环是辅导签证学生如何应对签证官的问题，通常这个时候，董明会扮作签证官，模拟签证的过程向学生提问，告诉他们什么样的回答最能够被签证官接受。有次辅导一个已经被拒签过一次的学生，因为有一次“不良”记录，那学生已经二十多岁，在董明这个模拟签证官询问时腿还有些抖，他们先后模拟了九次，前八次都被“董明签证官”拒了，最后一次才算过关。这个学生从准备资料到相关的口语培训，签证模拟培训和心理辅导整整花了两个月时间，最后签过时，拉着董明的手就只会说：“谢谢董老师，谢谢董老师！”

   4月份董明辅导的一个学生小力，本身准备得挺充分，小力也很有信心，问题却出在了小力妈妈的身上，她妈妈比小力还紧张，在排队等候时，一个劲儿地说签证表上的一个逗号描过了，会不会影响签证？董明最怵头这种情况，家长一慌，更影响学生情绪，他只好让家长先离开，自己在一旁稳定好小力的情绪，那天小力遇上的是个黑人签证官，算是比较严的，还好小力完全按照董明的培训要求较好地回答了问题，终于签过。后来董明经常拿这个例子去激励那些心理素质相对差一点的学生，跟他们讲，签证官并不可怕，千万不要还没进去，自己就把自己吓怕了。

   有时候在外边等候的时间长，遇到那天出来被拒签的人多，外边的人就越等越紧张，董明就得不断地开导自己的学生放松情绪，有时候得连续说上一两个小时，等学生签完出来，口干舌躁的董明这一天都懒得再说上一句话。

   在董明公司咨询签证的学生不是很多，但是签过率却非常高，所以他的公司口碑很好，口口相传，也引来不少生意。学生签过了，董明还会以他多年在外的经验告诉这些学生出国之前都该准备些什么，有的学生出国之后还会发来邮件咨询问题，董明也会都一一回复。遇上新闻报道什么校园枪击事件，有学生在那附近上学的，到时候来找董明的就是学生的家长了，他们担心地问这问那的，董明其实知道的也不比他们多，但还是耐心地安抚。我跟董明说，你这儿不但咨询工作一流，连售后服务都是一流的啊，他们简直都把你当成万事通了！

   前几天，董明很生气地告诉我，他的一个学生被拒签。那学生不听他的话，在签证官面前耍小聪明，没有诚实回答自己的学生经历，结果被签证官质疑，一下子就拒签了。这次拒签，终结了董明2007年所有客户一次签过的记录。我劝他别太苛责了，就算准备的百分之百有把握，但进去签的毕竟不是他，总会有意想不到的情况发生。董明无奈地耸了下肩说：“你知道吗，每次我送学生进去签证的时候，就象是送进去一件作品，如果出来被打上不合格的标记，我这心里也很不是滋味呢！”对董明来说，他要承受的压力也不比进去签证的学生小啊！

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