在日本商场里摔碗

上一篇 / 下一篇 2007-03-27 14:14:50

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在日本商场里摔碗

那年去日本探亲，有一天和妹妹到位于松本市最大的一家商场去购物。

因为我们都属于居家型的人，所以在商场3楼的家居柜台间徜徉了好久。

我喜欢日本的厨具和餐具，它们的设计既精巧又富于人性化，而且也特别的耐用。

我买了一个切苹果的刀具，是苹果形状的，把它从苹果上直直的按下去，苹果就变成一瓣瓣的了，而且中间的果核也会完整的分离下来了。

我还买了一整套刻蔬菜的小刀具，把萝卜、胡萝卜、土豆等蔬菜先切成片，然后拿这些小刻刀就可以刻出心形、花朵还有动物等形状的。我想这样做出来的菜，一定好看得增强了孩子的食欲。

这时，我在一个开放的柜台上看到有半打涂着粗彩釉的饭碗，它们有六种颜色，正好买回家每个人选用一个自己喜欢的碗。它们有的是深棕色配着土黄色的；有的是湖水般碧蓝的；有的是晚秋般明黄的；有的是春叶般翠绿的……我一下子就被吸引过去了，它更吸引我的还有它的包装方式，就象我小时侯在南方的“南北杂品店”（北方叫日杂商店）里看到的那样，是用小手指粗细的麻绳从上到下捆扎了四道。

一个箭步，上去就拎起了那一摞漂亮的彩色饭碗。但就在它们离开柜台的一瞬间，其中一根麻绳断了，它们从放大的麻绳的缝隙中钻了出去，掉在了地上。我下意识的手脚并用的试图挽救它们。但还是有三个美丽的饭碗变成了破碎的瓦片。我看着手中的麻绳不知所措，心也不争气的狂跳了起来。妹妹和一个老年的售货员同时跑到我身边。

我等待着一顿训斥和将要付出的赔偿。但是那个售货员的举动让我大吃一惊。

她看上去应该超过60岁了，人非常的精瘦，象通常我们见到的日本老年人一样，身高应该不足一米五，让我想起了以前看的日本的电视连续剧《阿信》。她先是一个劲儿的鞠躬，又仿佛不想让其他人注意这里，口中压低声音反反复复的说着：“思米吗塞”。这句我明白，就是“对不起”。我也赶快说：“思米吗塞”，并且态度尽可能的表现得好一些，你想啊！咱把碗给摔了，态度好点，人家批评起来兴许会轻点，让咱们赔的少点，只赔摔碎的3只就好了，别让咱赔6只。而且人在国外也怕被人当众呵斥，多给中国人丢脸啊！

这时，妹妹用日语和她说了几句。后来我知道，也是说：“对不起，我们把碗打了，怎么赔偿？”她拼命的摇着头，还在我的手上、脚上又看又摸，后来还摸摸自己的胸口，又摸摸我的后背，嘴里和妹妹叽里呱啦的说着，妹妹翻译给我：“看看身上伤着没有？手伤了吗？脚伤了吗？没有吓着吧？要不要到休息室去休息一下？”还有“是我们的绳子不结实，怎么能让你们赔呢？让你们受惊了，给你们添麻烦了，真是太对不起了！”还有“真是不好意思，你们有什么要求吗？真的没有要求吗？不要对我们商场产生坏印象啊！谢谢光临啊！”

啊！还问我们有什么要求？没责怪我们，反而……

我和妹妹因为过意不去，就又买了两个炸“天妇罗”的炸锅，才离开了商场。

事后妹妹和我说，在日本是以人为本，客户至上的，什么东西也没有人重要，如果客人因此状告他们的包装不好，即使没有受伤，就是受惊了，也会得到商场的赔偿，而且传出去，商场的信誉会大受影响。所以售货员才会那样的。

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快乐的小职员发布于2007-03-27 14:32:07: 支持

夏日清泉发布于2007-03-27 20:41:30: 好文，支持。刚刚看到，来晚了！

碧海闲鹤发布于2007-03-28 08:21:13: 回复 #2 快乐的小职员的帖子
谢谢快乐的小职员。

碧海闲鹤发布于2007-03-28 08:22:37: 回复 #3 夏日清泉的帖子
谢谢！你最近发的文章真多啊！注意身体哈

*心语*发布于2007-03-28 13:48:07: 这样的服务,相信生意一定会兴隆的.

碧海闲鹤发布于2007-03-28 14:14:34: 回复 #6 *心语* 的帖子
是啊！我们不是又花20倍那些碗的价钱，买了锅吗？这叫和气生财。

夏日清泉发布于2007-03-28 14:18:56: 回复 #5 碧海闲鹤的帖子
我感冒了，难过！老公说我不爱锻炼，天天上网。

碧海闲鹤发布于2007-03-28 14:31:23: 回复 #8 夏日清泉的帖子
看，我是乌鸦嘴，刚说你别太勤奋了，总在天天上耕耘，让你注意身体，就.......唉！睡个午觉吧！多和水啊！
我要关机了！出去办事！明天希望听到你康复的消息哈

栀子伊雅发布于2007-03-28 14:37:03: 好文,欣赏了.上墙吧.

女子与小人儿发布于2007-03-28 14:40:34: 什么时候在国内咱们也这样被当成人看待就好啦
期待ING

过气美女发布于2007-03-28 15:34:59

北方的狐发布于2007-03-28 17:24:02: 和我们比比天壤之别

直挂云帆发布于2007-03-28 17:52:24: 好.

QUOTE:
原帖由 北方的狐 于 2007-3-28 17:24 发表
和我们比比天壤之别
好文!鲜明的对比!
咱们这里,有的顾客花毕生的积蓄,买了一套烂尾楼,又上哪儿去哭诉?
人性化要想得到全民的共识和法律的强有力的支持,还任重而道远.

飞鸿字愁发布于2007-03-28 19:16:15: 中国的商场也该学学人家

我~飞~ 发布于2007-03-28 20:43:03: 同意楼上的意见！！！

碧海闲鹤发布于2007-03-29 10:19:01: 谢谢飞的总结！
更要谢谢伊雅、小人儿、美女、狐和字愁，更要谢谢云帆的支持。
不光是没有让我赔碗，主要是感动于，他们对顾客的体贴，包括在很多细节上，比如她不会大声的讲话，既不会让你难堪，也避免别人围观。
希望这些好的理念随着国家的开放能影响国人，而我们的一些陋习不要散布出去。

自由主妇发布于2007-04-04 09:43:02: 恭喜上墙

牙医在线发布于2007-04-04 09:50:34

碧海闲鹤发布于2007-04-04 10:03:42: 回复 #18 自由主妇的帖子
谢谢主妇！

碧海闲鹤发布于2007-04-04 10:04:27: 回复 #19 牙医在线的帖子
好久没来了吧？病人太多？

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