旅游黑客

上一篇 / 下一篇 2007-04-11 13:28:57 / 精华(1)

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旅游黑客

因为酷爱旅游，也曾经在参加旅游团时，被一些不规范的旅行社和导游欺骗，而作为处于弱势的消费者，我们往往是忍气吞声的。

可是，前几天同事小沛告诉我，她的同学刁强每年都跟团出游，足迹已经遍布国内外许多地方，而且他只花很少的钱，甚至不花钱！朋友们都戏称他：“旅游黑客”

原来刁强是个自由职业者，时间有的是，他总是选择旅游淡季出游。接下来就是怎样用最少的钱玩儿最多的地方了。他可不想象那个一美元游遍世界的主人公那样自己操心出游的麻烦事，所以每次都是找旅行社出游的。

他一般不会找超大的旅行社，也不会找太小的旅行社。他会找一些中型的旅行社。因为超大的旅行社服务比较规范，做事比较严谨。而太小的旅行社又过于不规范，并且出了问题赔偿不起，扯皮的时间比较长。

他一旦选中一家旅行社，一般会找比较年轻的工作人员，这些人通常没有经验，为了达成生意会做一些让步，他会要求旅行社的人员和他签订正式的旅行合同。就旅游服务标准他要和旅行社反复推敲，必要时要求旅行社的工作人员在合同上特别注明。

一次他去云南参加了双飞六日旅游，找到一家报价大约是4500元的旅行社，谈好是按时发团的自组团旅游，住三星级的酒店，标明餐食的标准，全程没有自费和购物，沿途全程空调大巴车……还有一共参观哪些景点等，他都要求旅行社把这些约定写进了合同。然后刁强带好合同的副本（正本留在家里），出团通知和旅游行程表，以及照相机、摄像机和带录音的手机出发了。

果然，到了昆明，旅行社是把北京去的刁强和其他来自全国各地的旅游者，编入一个当地的旅游团，其实就是散客拼团。

刁强并不像一般的旅游者那样，气愤发脾气发牢骚，他知道既来之则安之，出来玩儿嘛，一定要让自己高兴爽快。但是，他会用自己带的照相机、摄像机和带录音的手机把一路上的美景和其他旅游中遇到的状况记录下来。

回到北京他先整理好相关的资料，带一两个哥们到旅行社直接就要找经理。他逐条和经理谈判。

“首先你们没有按时发团，你们两次共推迟了7天，是违约吧？”

“你们承诺是自己组团，而我们却变成了散客拼团了，证据是当地地陪聊天时的录像，导游给刁强发的短信，还有同团几位外地客人质问地陪的录像。”

“你们承诺住的是三星级的酒店，可是我们却是住了3天二星级的酒店和1天准三星级（正在申请）的酒店。这也有证据，是酒店自己的宣传册、酒店大堂悬挂的星级标牌，酒店房间内部的录像和酒店前台和我们谈话的录音。”

“你们保证全程是空调客车，可是我们坐的这叫什么车，你自己看看，这车牌我都拍下来了，看清楚了吧？这也叫违约吧？”

“你再看看，你们合同里写了应该旅游的景点，有一个就没有去，这有几个团友签字的证明，还有地陪和大家解释的录像，什么来不及是理由吗？怎么有时间拉我们购物啊？”

“最可气的就是，本来说好是没有购物的，可是居然有两次，就是其中一次代替了应该去而没去的景点。你看看这几张照片，还有购物点的录音。” ……

经理一看来者不善，而且是有备而来的。就说，“你想怎么样？”

“根据旅游合同第八条之条款，你们除应该赔付我的相关损失外，还应该赔付总团费5％的违约金。”

“这也太多了吧？”

“不多。你看我这份名单，是所有北京团友的信息，如果他们都来找你，你想想要赔多少？我这儿还有全体团友的信息，那你们组团的几个社要赔多少？”原来刁强还在旅游中收集了团友的联系方式。

“我完全是按你们的法律条文和合同办事，没有额外的要求，你如果有异议，我可以告到你们的质量监督部门，你到时也是这样赔付，还要受到行业管理部门的批评，甚至罚款吧？”

“得得得，你去财务拿钱吧！”

出来，刁强一算，这一趟他才花了1800元。爽！请哥们撮饭去！

还有一次是去甘肃敦煌去旅游。他找了一家旅行社，是报价2700元的双卧5日游。刁强嫌坐火车太累了，正好自己经常乘飞机旅行，就办了一张航空积分卡，积分达到一定的公里数就可以兑换机票，他就和旅行社商量自己乘飞机去，让旅行社把火车票款从总价中扣除，那么他就只需要付2000元左右就可以了，而刁强兑换飞机票一分钱也没掏，只是付了一个机场建设费。

他回来又如法炮制去找旅行社交涉，可是这回人家经理说：

“你这是敲诈！”

并且摆出一副爱谁谁的姿态，根本就不理刁强了。刁强居然没达到目的！虽然带了几个哥们，可也不是打架去的，就是避免发生万一自己吃亏。于是刁强就联合了几个游客把旅行社告到了旅游服务质量监督管理所。经过几个月时间的调解，旅游服务质量监督管理所通知刁强，旅行社让他去拿2000元，条件就是别再带头告了。

嘿！这一趟白玩儿了！

我想有句俗话叫“苍蝇不叮无缝的蛋！”虽然刁强的做法有点黑吃黑的意思。可是如果旅行社服务要是规范点儿，刁强们上哪儿钻空子去？

如今五一黄金周又要到来了！希望旅行社都能将规范的服务奉献给游客。让百姓的出游没有遗憾！其实也是为自己避免麻烦。不是吗？而旅游者也要学会用合法的手段保障自己的权益不受侵犯！

让旅游行业进入良性循环！

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自由主妇发布于2007-04-09 09:40:00: 旅游业的漏洞太多，让人钻空子也是必然的

碧海闲鹤发布于2007-04-09 09:44:18: 是啊！一直认为这个行业特别不规范。旅行社、导游和旅游者都有可能成为受害者。

在希望的田野上发布于2007-04-09 09:47:02: 如果人人都这样轻真,那世界该有多好啊.其实想想,我们却很少这样较真.买房\装修\上学\求职\购物,我们一般都会息事宁人.我想说向文中主人公学习,但嘴真的很软.

夏日清泉发布于2007-04-09 10:13:48: 让旅游行业进入良性循环！
支持!!

碧海闲鹤发布于2007-04-09 10:14:15: 回复 #4 在希望的田野上的帖子
可能就是有些旅行社理不直，气还壮。所以我们就不敢较真了。
但是如果大家都能拿起法律的武器，学会收集证据。那么离我们和不规范的旅行社据理力争的那一天不远了！这样也促进旅行社制度的改革，是双赢的好事呢！