河南福彩：规范管理打造品牌 优质服务回报彩民

　　随着福利彩票事业的不断发展，许多细心的彩民发现，近年来河南福彩专营店逐渐多了起来，这些站点具有统一的门面，内部的设置和布局都比过去有了很大的进步，给人一种整齐舒适的感觉。一批批彩票专营店的出现，已经形成了河南福彩的独特品牌效应，满足了不同彩民对购彩环境的需求。

　　其实，河南福彩投注站专营化建设只是河南福彩进一步规范管理、提高服务意识，树品牌形象工程中的一环。今年7月河南省福彩中心已经启动ISO9001质量管理认证工作，目的在于充分关注社会及彩民的需求，使各项管理更加标准化、规范化、程序化、制度化，进一步树立福彩的社会形象，提升发行机构管理水平。同时，河南省福彩中心、各市发行管理站、各投注站全面开展了“从我做起,从小事做起，强自身素质，树福彩形象”的主题活动，旨在进一步强化系统内部的服务意识，从而为全省彩民提供更到位、更细致服务。

　　发行福利彩票是政府行为，也是一项利国利民、意义非凡的社会活动。河南福彩投注站专营化建设，为河南福彩事业的进一步发展提供了契机，今后河南福彩发行管理部门除了对福彩专营店采取扶持的政策外，还将进一步对全省的福利彩票销售人员加强管理及培训，避免极个别业主只顾个人利益，服务不到位、专业素质欠佳的现象。努力使福彩投注站真正达到环境优雅、氛围温馨、管理有序、服务周到、安全运行。

　　目前，全国联销的“双色球”、“3D”游戏以及河南本地游戏“22选5”已逐渐成为彩民认可的彩票品种，这些彩票游戏产品需要相对专业的从业人员向彩民做好介绍以及销售服务工作。而福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨所产生的巨大的感召力也需要更专业的销售人员向群众推广。加强福利彩票专营店建设，培养熟悉福利彩票游戏业务、理解福利彩票发行宗旨的销售人员，已经成为今后河南福彩发展的方向。

　　与此同时，各级福彩票管理部门正积极地加快河南福彩销售的硬件建设，积极完善专营店的销售环境。目前，河南福利彩票热线销售系统稳定，全省正在有计划的更新销售终端机。从8月3日开始，全国联销的双色球开奖日（每周二、四、日）的销售截止时间已由原先的18：30分延长至19：00点，大大满足了彩民对购彩时间的要求。这些行动均表明河南福彩正在进一步加强管理，树立品牌形象，为彩民提供更优质的服务。